திறமையான நிறைவேற்றம், வழங்குவதில் அர்ப்பணிப்பு — ஷான்டாங் காவோஜி தொழில்துறை இயந்திர நிறுவனத்தின் ஏற்றுமதிப் பதிவேடு.

சமீபகாலமாக, ஷான்டாங் காவோஜி தொழில்துறை இயந்திர நிறுவனத்தின் (இனிமேல் “ஷான்டாங் காவோஜி” எனக் குறிப்பிடப்படும்) உற்பத்தித் தளம் பரபரப்பாக இயங்கி வருகிறது. கடுமையான தரப் பரிசோதனைக்குப் பிறகு, பல தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தொழில்துறை இயந்திரங்கள் சரக்கு வாகனங்களில் ஒழுங்காக ஏற்றப்பட்டு, நாட்டின் பல்வேறு பகுதிகளில் உள்ள வாடிக்கையாளர் இடங்களுக்கு விரைவில் அனுப்பப்பட உள்ளன. இது ஒரு வழக்கமான சரக்கு அனுப்பும் செயல்முறை மட்டுமல்ல, ஷான்டாங் காவோஜி “வாடிக்கையாளர் தேவைகளை மையமாகக் கொண்டு” தனது “திறமையான நிறைவேற்றம் மற்றும் தர உறுதி” என்ற உறுதிமொழியை நிறைவேற்றுவதன் ஒரு தெளிவான எடுத்துக்காட்டாகவும் விளங்குகிறது.

கடுமையான தரப் பரிசோதனை, தரத்தின் “உயிர்நாடியைப்” பாதுகாக்கிறது.

ஏற்றுமதிக்கு முந்தைய இறுதிக்கட்டத்தில், ஷான்டாங் காவோஜியின் தர ஆய்வுக் குழு, ISO9001 தர மேலாண்மை அமைப்புத் தரநிலைகளுக்கு இணங்க, ஒவ்வொரு உபகரணத்திலும் ஒரு விரிவான "உடல் பரிசோதனையை" நடத்துகிறது. இயந்திரக் கூறுகளின் துல்லியமான அளவுத்திருத்தம், ஹைட்ராலிக் அமைப்புகளின் அழுத்தச் சோதனை முதல் வெளிப்புறப் பூச்சுகளின் ஒருமைப்பாட்டு ஆய்வு வரை, ஒவ்வொரு குறியீடும் மிக உயர்ந்த தொழில் தரநிலைகளுடன் கடுமையாகப் பொருத்தப்பட்டுள்ளது. "வழங்கப்படும் ஒவ்வொரு உபகரணமும் வாடிக்கையாளர்களின் உற்பத்தித் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதை நாங்கள் உறுதி செய்ய வேண்டும், இதுவே ஷான்டாங் காவோஜி இந்தத் துறையில் ஒரு வலுவான இடத்தைப் பெறுவதற்கான அடித்தளமாகும்," என்று அந்த இடத்தில் உள்ள தர ஆய்வுத் துறையின் பொறுப்பாளர் கூறினார்.

இந்த முறை அனுப்பப்பட்ட உபகரணங்களில், வான்வழிப் பணித்தளங்கள் மற்றும் ஹைட்ராலிக் தூக்கும் இயந்திரங்கள் போன்ற முக்கியப் பொருட்கள் அடங்கும். அவற்றுள் பல, வாடிக்கையாளர்களுக்காக உருவாக்கப்பட்ட தனிப்பயனாக்கப்பட்ட மாடல்களாகும். இவை குறிப்பிட்ட பணிச் சூழல்களுக்கு ஏற்றவாறு, உகந்த சுமை தாங்கும் திறன் மற்றும் செயல்பாட்டு நெகிழ்வுத்தன்மையைக் கொண்டுள்ளன. போக்குவரத்தின் போது உபகரணங்களின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதற்காக, தொழில்நுட்பக் குழுவினர் உபகரணங்களுக்கு என பிரத்யேகமாகப் பாதுகாப்புத் தாங்கிகளைப் பொருத்தி, விரிவான செயல்பாட்டு கையேடுகள் மற்றும் பராமரிப்பு வழிகாட்டுதல்களை இணைத்துள்ளனர். இது விவரங்களில் தொழில்முறை கைவினைத்திறனை வெளிப்படுத்துகிறது.

திறமையான ஒத்துழைப்பு, விரைவான நிறைவேற்றத்திற்கான “விநியோகச் சங்கிலி”யை உருவாக்குதல்

வாடிக்கையாளர் ஆர்டர் வழங்குவது முதல் உபகரண விநியோகம் வரை, ஷான்டாங் காவோஜி "உற்பத்தி – தர ஆய்வு – தளவாடங்கள்" என்ற ஒரு முழுமையான கூட்டுச் செயல்முறை பொறிமுறையை உருவாக்கியுள்ளது. ஒரு வாடிக்கையாளரின் ஆர்டரைப் பெற்ற பிறகு, உற்பத்தித் துறை முதலில் ஒரு சிறப்பு உற்பத்தித் திட்டத்தை வகுக்கிறது. மேலும், மூலப்பொருட்கள் சரியான நேரத்தில் விநியோகிக்கப்படுவதையும், உற்பத்தி செயல்முறை சீராக நடைபெறுவதையும் உறுதி செய்வதற்காக, கொள்முதல், தொழில்நுட்பம் மற்றும் பட்டறை உள்ளிட்ட பல துறைகள் இணைந்து செயல்படுகின்றன. தர ஆய்வில் தேர்ச்சி பெற்ற பிறகு, தளவாடக் குழு நீண்டகால ஒத்துழைப்புடன் செயல்படும் தொழில்முறை சரக்கு நிறுவனங்களுடன் விரைவாகத் தொடர்புகொண்டு, உபகரணத்தின் அளவு மற்றும் போக்குவரத்து தூரத்திற்கு ஏற்ப உகந்த தளவாடத் திட்டத்தை வகுக்கிறது. மேலும், விநியோகச் சுழற்சியைக் குறைப்பதற்காக, இயந்திரப் போக்குவரத்து அனுபவம் கொண்ட வாகனக் குழுக்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு முன்னுரிமை அளிக்கிறது.

"முன்னதாக, ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு திட்ட கட்டுமானப் பணிகளுக்காக உபகரணங்கள் அவசரமாகத் தேவைப்பட்டன. நாங்கள் அவசர உற்பத்தித் திட்டத்தைச் செயல்படுத்தி, தனிப்பயனாக்கப்பட்ட உற்பத்தியிலிருந்து அனுப்புவது வரையிலான முழு செயல்முறையையும் வெறும் 7 நாட்களில் முடித்தோம். இது அசல் கால அளவை விட 50% குறைவாகும்," என்று உற்பத்தித் துறை மேலாளர் அறிமுகப்படுத்தினார். ஷான்டாங் காவோஜியில் இதுபோன்ற திறமையான நிறைவேற்ற நிகழ்வுகள் சாதாரணமாகக் காணப்படுகின்றன. இதற்குப் பின்னால், நிறுவனத்தின் உற்பத்தி செயல்முறையின் செம்மையான நிர்வாகமும், வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு விரைவாகப் பதிலளிக்கும் திறனும் உள்ளன.

முழுமையான பாதுகாப்புச் சேவை, சேவைகளில் “அன்பான உணர்வை” வெளிப்படுத்துதல்

உபகரணங்களை அனுப்புவது சேவைகளின் முடிவல்ல, மாறாக ஷான்டாங் காவோஜியின் “முழுமையான சேவைகளின்” தொடக்கப் புள்ளியாகும். ஒவ்வொரு உபகரணத்திற்கும் ஒரு பிரத்யேக வாடிக்கையாளர் சேவை நிபுணர் நியமிக்கப்படுகிறார். அவர், தளவாடத் தகவல்களை நிகழ்நேரத்தில் கண்காணித்து, போக்குவரத்து முன்னேற்றத்தை வாடிக்கையாளருக்கு உரிய நேரத்தில் தெரிவிப்பார். உபகரணங்கள் தளத்திற்கு வந்தடைந்தவுடன், வாடிக்கையாளர் அவற்றை விரைவாகப் பயன்படுத்தத் தொடங்குவதை உறுதி செய்வதற்காக, தொழில்நுட்பக் குழுவினர் கூடிய விரைவில் தளத்திற்குச் சென்று நிறுவுதல், இயக்கிப் பார்த்தல் மற்றும் செயல்பாட்டுப் பயிற்சி அளிப்பார்கள். பிற்காலத்தில், உபகரணங்களின் செயல்பாட்டு நிலையைப் புரிந்துகொள்வதற்கும், வாடிக்கையாளரின் உற்பத்தி மற்றும் செயல்பாட்டிற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கும் வகையில் பராமரிப்பு ஆலோசனைகளை வழங்குவதற்கும் வழக்கமான வருகைகளும் மேற்கொள்ளப்படும்.

கடுமையான தரப் பரிசோதனை முதல் திறமையான விநியோகம் வரை, மற்றும் முழுமையான செயல்முறைக் கண்காணிப்பு முதல் கனிவான சேவைகள் வரை, ஷான்டாங் காவோஜி நிறுவனம், வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சிறந்த தொழில்துறை இயந்திரப் பொருட்கள் மற்றும் தீர்வுகளை வழங்குவதற்காக, 'தரத்தை' அடித்தளமாகவும் 'சேவையை' இணைப்பாகவும் எப்போதும் கருதி வருகிறது. எதிர்காலத்தில், இந்நிறுவனம் உற்பத்தி மற்றும் சேவை செயல்முறைகளைத் தொடர்ந்து மேம்படுத்தி, நிறைவேற்றும் திறனையும் சேவைத் தரத்தையும் உயர்த்தி, மேலும் பல வாடிக்கையாளர்கள் திறமையான உற்பத்தியையும் அறிவார்ந்த செயல்பாட்டையும் அடைய உதவும் வகையில், 'வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்பை உருவாக்குதல்' என்ற அதன் அசல் இலட்சியத்தைச் செயல்வடிவங்களுடன் செயல்படுத்தும்!